Häufige Fragen

Bestellung & Versand

Wie kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?
Direkt nach der Bestellung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Sobald deine Sendung unterwegs ist, bekommst du eine Sendungsverfolgungsnummer. Damit kannst du den Status jederzeit unter Bestellung verfolgen einsehen.

Was kostet der Versand?
Nichts. Wir berechnen keine Versandkosten. Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung erfolgt innerhalb der in unseren Versandbedingungen angegebenen Frist. An Sonn- und Feiertagen wird nicht zugestellt.

Welche Zahlungsarten gibt es?
PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Klarna, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay.

Rückgabe & Widerruf

Kann ich das Produkt zurückgeben, wenn es nicht zu mir passt?
Ja. Zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht räumen wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht von 100 Tagen ab Erhalt der Ware ein. Details findest du auf der Seite 100 Tage Rückgaberecht.

Was ist der Unterschied zum Widerrufsrecht?
Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt 14 Tage und bleibt davon unberührt — die vollständige Belehrung findest du in der Widerrufsbelehrung. Unsere 100 Tage sind eine freiwillige Zusage obendrauf.

Wer trägt die Rücksendekosten?
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.

Was ist bei einem defekten Gerät?
Dann greifen die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Melde dich einfach bei uns, wir klären das unkompliziert.

Anwendung SkinLift Pro

Wie oft soll ich das Gerät anwenden?
Für die meisten Routinen reichen 3 bis 5 Anwendungen pro Woche à rund 10 Minuten. Bei guter Verträglichkeit ist auch tägliche Anwendung möglich — starte langsam.

Brauche ich ein Gel oder Serum?
Für die EMS-Funktion ja. Ein Leitgel (30 ml) liegt jedem Gerät bei.

Wann sehe ich Ergebnisse?
Viele empfinden die Haut direkt nach der Anwendung als frischer. Sichtbare Veränderungen hängen von Hauttyp, Pflege, Regelmäßigkeit und Lebensstil ab.

Ist SkinLift Pro für mich geeignet?
SkinLift Pro ist ein Kosmetikgerät für die äußerliche Gesichtspflege und kein Medizinprodukt. Nicht anwenden bei Herzschrittmacher, metallischen Implantaten im Gesicht, Epilepsie, Schwangerschaft oder akuten Hautentzündungen. Bei empfindlicher Haut mit der niedrigsten Intensitätsstufe starten, im Zweifel ärztlich abklären.

Kontakt

Schreib uns an support@alysano.com. Wir antworten werktags innerhalb von 24 Stunden. Unsere vollständigen Kontaktdaten findest du im Impressum.